Usamos cookies para mantener el sitio estable, recordar opciones basicas y entender que paginas resultan utiles. Puedes aceptar, rechazar o revisar la configuracion antes de continuar.
Condiciones generales que rigen la relación entre Naturally y sus clientes, así como el uso de nuestro sitio web.
Estos términos regulan el acceso y la compra de productos cosméticos naturales y accesorios ecológicos a través de naturallynaturally.com. Al navegar o realizar un pedido, usted acepta las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
Naturally se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.
Ofrecemos jabones vegetales artesanales, aceites esenciales puros, cremas hidratantes con certificación orgánica y accesorios de algodón ecológico. Todos nuestros productos se describen con la mayor precisión posible en cuanto a ingredientes, origen y modo de uso.
La disponibilidad de cada artículo está sujeta a stock real. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, le informaremos a la brevedad y procederemos al reembolso o cambio por un artículo de valor equivalente, según su preferencia.
Los precios mostrados en el sitio incluyen impuestos aplicables, pero no incluyen gastos de envío. El costo de envío se calculará durante el proceso de compra según la dirección de entrega y el peso del paquete.
Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información veraz y completa. Naturally se reserva el derecho de cancelar pedidos si se detectan datos incorrectos o sospecha de fraude.
Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela segura. Los datos de pago son procesados por terceros certificados; Naturally no almacena información financiera.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo de confirmación con el número de pedido. En un plazo de 24 a 48 horas hábiles, le enviaremos el código de seguimiento si el envío incluye rastreo.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los plazos de entrega varían según la región: de 3 a 7 días hábiles para zonas urbanas y de 7 a 14 días hábiles para zonas rurales.
Los pedidos se preparan en embalajes reciclados o reutilizables, minimizando el uso de plásticos. Si el paquete llega dañado, le pedimos que tome una fotografía y nos contacte dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para gestionar un reemplazo.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Para iniciar una devolución, envíe un correo a info@naturallynaturally.com indicando el número de pedido y el motivo. Le proporcionaremos una dirección de devolución y las instrucciones correspondientes.
No aceptamos devoluciones de aceites esenciales ni cremas hidratantes por razones de higiene y seguridad, a menos que presenten un defecto de fabricación. Los jabones vegetales pueden devolverse si están sin usar y en su envoltorio original.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Naturally actúa como distribuidora de productos cosméticos naturales y accesorios ecológicos. No nos hacemos responsables de reacciones alérgicas o irritaciones derivadas del uso de nuestros productos, salvo que se demuestre un defecto de fabricación o contaminación durante el proceso de producción.
Recomendamos realizar una prueba de parche antes de usar cualquier producto nuevo, especialmente en pieles sensibles. Las indicaciones de uso y advertencias están detalladas en la etiqueta de cada artículo.
Todo el contenido de naturallynaturally.com —incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño— es propiedad de Naturally o se utiliza con licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilícitas, enviar virus informáticos o realizar scraping de datos. El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión del acceso y a las acciones legales correspondientes.
La información personal que nos proporciona (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) se utiliza únicamente para procesar pedidos, gestionar envíos y enviar comunicaciones relacionadas con su compra. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a info@naturallynaturally.com. Para más detalles, consulte nuestra política de privacidad en policy.html.
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.
Para consultas relacionadas con estos términos, puede dirigirse a:
Naturally – 13128 Beatrice Stravenue
Teléfono: 1-218-939-7129
Correo electrónico: info@naturallynaturally.com
Atendemos consultas de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Intentamos responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.